2019-09-02 10:24:45 來源:互聯(lián)網(wǎng)
研究過很多企業(yè)案例之后發(fā)現(xiàn),企業(yè)的崛起有著一個共性特征,都很好地把握住了其所處時代的勢,并開創(chuàng)了最合適這個時代的商業(yè)模式。掃地僧施工正是通過社交電商模式,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過平臺提供的AI人工智能小程序和精選工長鏈接兩端信息,充分調(diào)動個體價值,讓裝修上升為智能基礎(chǔ)設(shè)施平臺,賦能整個行業(yè)的智能發(fā)展。
傳統(tǒng)的家裝公司交易成本高,服務(wù)信息不透明,裝修體驗差,基于這些裝修痛點,掃地僧施工借助微信小程序入口,末端站點通過工程買手部的工程捕手,大量尋找市場上優(yōu)質(zhì)的項目工長。有裝修需求的業(yè)主進入小程序后,根據(jù)平臺上項目工長的信息展示(涵蓋從業(yè)年限、固定工人班組、服務(wù)類別、客戶評價等相關(guān)信息)直接預(yù)約工長,后續(xù)在交易的過程中如何業(yè)主希望價格能再優(yōu)惠一些也可以直接跟項目工長協(xié)商,雙方達成一個契合點之后便可直接成交。
為了進一步更好的提升用戶的裝修體驗,在降低傳統(tǒng)裝修公司運營成本的同時,平臺推出身份調(diào)查技能認證,對工長進行身份征信與業(yè)務(wù)技能雙重審核的基礎(chǔ)上,對勞動者背景進行初步篩查,確保未出現(xiàn)過不良記錄和重大安全事故,以此再次降低業(yè)主與工長成交的風(fēng)險性。
在整個裝修體驗的服務(wù)過程中,平臺上的工長與所有簽約客戶的服務(wù)信息及交易數(shù)據(jù)全透明,含工長施工履歷、在施工地數(shù)量、竣工工地數(shù)量、信用等級、服務(wù)星級、質(zhì)保金數(shù)量、合同信息、工程進度等一目了然。平臺主要采用大數(shù)據(jù)監(jiān)督工長的施工服務(wù)(包括信用積分、報價精準(zhǔn)率、按時完工率、客戶服務(wù)評分、服務(wù)評價和售后及時率這幾個指標(biāo))。
此外,階段工程每延期一天,扣除工長階段工程款的1%,作為延期罰款,在階段工程結(jié)算時返還客戶。每個階段工程款竣工后第三方平臺還將扣留階段工程3%的質(zhì)保金,質(zhì)保金在售后保修兩年(水電五年)期滿后24小時內(nèi)打到工長的平臺賬戶。工長如果不提供售后維修,在得到客戶確認后,第三方平臺將把質(zhì)保金在24小時內(nèi)返還給客戶,雙方保修協(xié)議自動解除,平臺將給予工長在平臺下架處理。
自掃地僧施工小程序上線一個月以來,總訪問量6959人,平臺上成交的第一批種子正在施工體驗階段,業(yè)主對工長所選服務(wù)好評不斷。業(yè)主可以直接將工地的照片、服務(wù)滿意度、對工長評價如實的發(fā)表在平臺上,以便其他用戶在進入小程序選擇工長時作為參考,每個項目工長也會根據(jù)客戶評價獲得服務(wù)星級。